Crisiszorg is een vorm van acuut benodigde zorg, die direct ingezet dient te worden. We praten van een crisis als de onderstaande situatie zich voordoet:
- een plotselinge wijziging in de gezondheidssituatie van een cliënt (aandoeningen, stoornissen, beperkingen) of van de informele hulp (wegvallen mantelzorg);
- die leidt tot een substantieel andere inhoud en omvang van de benodigde zorg;
- waarbij het noodzakelijk is om de zorg binnen 24 tot 48 uur in te zetten om onaanvaardbare gezondheidsrisico's voor de cliënt en/of zijn gezin te voorkomen.
Specifieke regelingen
Ieder segment heeft een eigen crisisregeling. Deze vindt u per segment uitgewerkt op de pagina met crisisdocumenten.
Wanneer er sprake is van een crisis kan alleen de verwijzer (huisartsen, cliëntondersteuners of andere professionals) contact opnemen met de afdeling Zorgtoewijzing. Zorgtoewijzing kijkt samen met de verwijzer naar de mogelijkheden.
Dossierhouderschap
Bij het segment Verpleging & verzorging is de afspraak dat de dossierhouder de crisisopname regelt in geval van niet uitstelbare zorg. Mocht deze dossierhouder niet tot een oplossing komt, kan de afdeling Zorgtoewijzing altijd meedenken met de situatie. De bemiddeling zelf wordt echter niet overgenomen van de dossierhouder.
Buiten kantoortijden
Op de pagina met crisisdocumenten vindt u onderaan ook een document waarin wordt beschreven hoe verwijzers moeten handelen buiten kantoortijden en in de weekenden.